Fondée en 2024, 412 Vault est une place de marché européenne de premier plan spécialisée dans les baskets authentiques, rares et exclusives. Nous nous approvisionnons en baskets auprès de détaillants officiels et de vendeurs vérifiés, garantissant que chaque paire est authentique et de la plus haute qualité.

Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact , par email à help@412vault.com , ou via notre page instagram @412vault . Notre objectif est de répondre aux demandes dans les 24 heures.

Nous sommes spécialisés dans les baskets rares et exclusives, y compris les éditions limitées. Notre inventaire comprend une large gamme de marques allant de Yeezy à Air Jordan .

Oui, toutes les baskets vendues par 412 Vault sont neuves et sont livrées dans leur emballage d'origine. Nous ne vendons pas de baskets d'occasion ou remises à neuf.

Tous les produits que nous expédions sont accompagnés d'un certificat d'authenticité électronique pour certifier et garantir la qualité et l'authenticité du produit. Avant d'arriver entre vos mains, ils sont vérifiés par nos experts afin de garantir leur authenticité. Tous les produits proviennent directement de notre réseau de partenaires détaillants et professionnels en Europe. Ils n'ont jamais été portés et vous sont livrés dans leur boîte d'origine avec tous les accessoires.

Ces produits sont commercialisés en quantités limitées et se vendent rapidement dans les magasins et sur les sites Internet classiques. Notre mission est de vous fournir un accès à des produits authentiques, en garantissant une totale sécurité. Pour y parvenir, nous collaborons avec un réseau de détaillants et de professionnels à travers l'Europe pour sécuriser ces produits pour vous, même après leur sortie initiale.

Un certificat d'authentification est un document fourni par 412 Vault qui certifie l'authenticité de vos baskets. Il comprend des détails sur la sneaker, tels que le modèle, la taille et un numéro d'authentification unique.

Passer une commande est facile. Parcourez simplement notre boutique en ligne, ajoutez les baskets souhaitées à votre panier et procédez à notre paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande terminée.

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement, y compris les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express. Nous proposons également PayPal. Toutes les transactions sont traitées via notre passerelle de paiement sécurisée.

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu'une fois votre commande traitée et expédiée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Vous devrez vous référer à notre politique de retour.

Les commandes peuvent prendre entre 3 et 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) pour être traitées avant expédition.

Un délai supplémentaire peut être requis pendant les périodes promotionnelles et les vacances de Noël. Nous expédions les commandes du lundi au samedi.

Oui, nous proposons une livraison internationale standard gratuite (5 à 17 jours ouvrables) . La plupart de nos commandes internationales sont expédiées sur une base DDP (Delivery Duties Paid). Cela signifie que les taxes et droits de douane seront ajoutés en conséquence au moment du paiement, et leur coût dépend du pays dans lequel vous résidez.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Généralement, les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés et la livraison peut prendre 5 à 7 jours ouvrés en Europe et 5 à 17 jours ouvrés à l'international. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Nous offrons la livraison nationale et internationale gratuite sur toutes les commandes.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours pour les baskets non portées et inutilisées dans leur emballage d'origine. Pour lancer un retour, veuillez utiliser notre portail de retours ou contacter notre équipe de service client. La politique de retour complète peut être trouvée ici .

Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour. Une fois approuvé, vous pouvez nous renvoyer l'article. Nous prendrons en charge les frais de retour pour les articles non portés et défectueux. Pour les retours pour d’autres raisons, les clients sont responsables des frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition suivie et assurée. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné qui répond à nos conditions de retour. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Échangez facilement un article contre une taille ou une couleur différente via notre portail de retour . Indiquez simplement l'échange souhaité sur la demande de retour et nous vous enverrons le nouvel article dès réception de votre retour.

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux de différentes dénominations. Vous pouvez les acheter directement sur notre site Internet.

Vous pouvez rester informé en vous abonnant à notre newsletter, en nous suivant sur les réseaux sociaux ou en consultant régulièrement notre site Web pour les dernières nouvelles et mises à jour sur les nouvelles versions et les réapprovisionnements.

Pour le moment, nous nous approvisionnons uniquement en baskets auprès de détaillants officiels et de vendeurs vérifiés. Nous n'achetons pas de baskets directement auprès des particuliers.