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Hilfe und häufig gestellte Fragen
Über uns
Was ist 412 Vault?
412 Vault wurde 2024 gegründet und ist ein führender europäischer und australischer Sneaker-Marktplatz, der sich auf authentische, seltene und exklusive Sneaker spezialisiert hat. Wir beziehen unsere Sneaker von offiziellen Einzelhändlern und verifizierten Verkäufern und stellen so sicher, dass jedes Paar echt und von höchster Qualität ist.
Wie kann ich 412 Vault kontaktieren?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular , per E-Mail an help@412vault.com oder über unsere Instagram-Seite @412vault . Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Produkte und Authentizität
Welche Arten von Turnschuhen verkaufen Sie?
Wir sind spezialisiert auf seltene und exklusive Sneaker, darunter auch limitierte Editionen. Unser Bestand umfasst eine große Auswahl an Marken, von Yeezy bis Air Jordan .
Sind alle Sneaker brandneu?
Ja, alle von 412 Vault verkauften Sneaker sind brandneu und werden in der Originalverpackung geliefert. Wir handeln nicht mit gebrauchten oder aufgearbeiteten Sneakern.
Sind die auf 412 Vault verkauften Produkte authentisch?
Alle von uns versendeten Produkte werden von einem elektronischen Echtheitszertifikat begleitet, um die Qualität und Echtheit des Produkts zu bestätigen und sicherzustellen. Bevor sie in Ihre Hände gelangen, werden sie von unseren Experten auf ihre Echtheit geprüft. Alle Produkte kommen direkt aus unserem Netzwerk von Einzelhandels- und professionellen Partnern in Europa. Sie wurden nie getragen und werden Ihnen in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör geliefert.
Wie erhalten Sie in Geschäften und über herkömmliche Websites Produkte, die nur begrenzt vorrätig sind oder nicht auf Lager sind?
Diese Produkte werden in begrenzten Mengen veröffentlicht und sind in Geschäften und auf regulären Websites schnell ausverkauft. Unsere Mission ist es, Ihnen Zugang zu authentischen Produkten zu verschaffen und dabei absolute Sicherheit zu gewährleisten. Um dies zu erreichen, arbeiten wir mit einem Netzwerk von Einzelhändlern und Fachleuten in ganz Europa zusammen, um diese Produkte auch nach ihrer Erstveröffentlichung für Sie zu sichern.
Was ist ein Authentifizierungszertifikat?
Ein Authentifizierungszertifikat ist ein von 412 Vault bereitgestelltes Dokument, das die Echtheit Ihrer Sneaker bescheinigt. Es enthält Details zum Sneaker, wie z. B. das Modell, die Größe und eine eindeutige Authentifizierungsnummer.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach. Stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop, legen Sie die gewünschten Sneaker in Ihren Warenkorb und gehen Sie zu unserem sicheren Checkout. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express. Alle Transaktionen werden über unser sicheres Zahlungsportal abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung, sobald sie bearbeitet und versandt wurde, nicht mehr storniert oder geändert werden kann. Sie müssen unsere Rückgaberichtlinien beachten.
Versand & Lieferung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bearbeitung einer Bestellung vor dem Versand kann 3–4 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) dauern.
Während Aktionszeiträumen und während der Weihnachtsfeiertage kann zusätzliche Zeit erforderlich sein. Wir versenden Bestellungen von Montag bis Samstag.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten kostenlosen internationalen Standardversand (5-17 Werktage) an. Die meisten unserer internationalen Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duties Paid) versandt. Dies bedeutet, dass Steuern und Zölle an der Kasse entsprechend hinzugefügt werden und die Kosten hierfür von dem Land abhängen, in dem Sie ansässig sind.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 3-4 Werktagen bearbeitet und die Lieferung kann in Europa 5-7 Werktage und international 5-17 Werktage dauern. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand im In- und Ausland an.
Umtausch, Rückgabe und Rückerstattung
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungetragene und unbenutzte Sneaker in der Originalverpackung. Um eine Rückgabe einzuleiten, verwenden Sie bitte unser Rückgabeportal oder wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam. Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier .
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Nach der Genehmigung können Sie den Artikel an uns zurückschicken. Wir übernehmen die Rücksendekosten für ungetragene, fehlerhafte Artikel. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen sind die Kunden für die Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet, der unseren Rückgabebedingungen entspricht. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wie tausche ich einen Artikel um?
Tauschen Sie einen Artikel ganz einfach über unser Rücksendeportal gegen eine andere Größe oder Farbe um. Geben Sie einfach Ihren gewünschten Umtausch auf der Rücksendeanforderung an und wir senden Ihnen den neuen Artikel nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu.
Andere Fragen
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten Geschenkkarten in verschiedenen Werten an. Sie können diese direkt auf unserer Website erwerben.
Wie kann ich über Neuerscheinungen und Nachbestellungen auf dem Laufenden bleiben?
Sie bleiben auf dem Laufenden, indem Sie unseren Newsletter abonnieren, uns in den sozialen Medien folgen oder regelmäßig auf unserer Website vorbeischauen, um die neuesten Nachrichten und Updates zu Neuerscheinungen und Nachbestellungen zu erhalten.
Kann ich meine Sneaker an 412 Vault verkaufen?
Derzeit beziehen wir Turnschuhe nur von offiziellen Einzelhändlern und geprüften Verkäufern. Wir kaufen keine Turnschuhe direkt von Privatpersonen.
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